FAQ

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Darf ich zusätzliches Gepäck mitnehmen?
Ja, Sie können zusätzliches Gepäck bei der Bestellung oder per Telefon hinzufügen und beim Einsteigen bezahlen.
Was soll man machen, wenn es ein Fehler im Namen / Nachnamen gibt?
Bei der Abfertigung der Fahrkarten sind bis zu drei Fehler im Vor- und Nachnamen zulässig.
Was soll ich in "Die Adresse des Zahlers in Deutschland / Österreich" schreiben, wenn ich dort nicht wohnen?
Dieses Feld gilt für diejenigen Passagiere, die mit Sofort, PayPal oder per Invoice bezahlen. Passagiere, die auf andere Weise bezahlen, können in diese Spalte einsteigen.
Ist es möglich, das Abreisedatum zu ändern?
Ja, die Änderung des Reisedatums ist ein kostenpflichtiger Service (10 €) und ist unmöglich weniger als 24 Stunden vor dem Anfang der Fahrt. Die Änderung des Reisedatums ist nur auf Antrag an E-Mail oder im "Persönliche Kabinett" möglich, wenn für das gewünschte Abreisedatum freie Plätze zur Verfügung stehen
Darf ich das Ticket nicht drücken, sondern von meinem Telefon zeigen?
Nein, der Passagier soll beim Einsteigen nur das Originalticket dem Fahrer vorlegen. Wenn der Passagier das Ticket online oder an Konto bezahlt, soll er ein elektronisches Ticket (die nach einer erfolgreichen Zahlung an eine E-Mail-Adresse erhalten wurde) in Papierform vorlegen.
Darf ich mit meinem Haustier reisen?
Ja, Sie können mit kleinen Tieren fahren, wenn Sie einen separaten Platz (für 80% des Gesamtpreises) für sie kaufen und alle notwendigen Dokumente für den Grenzübergang und der Tierbox sowie Maulkörbe haben.
Wie kann ich mit dem Fahrer verbinden?
In allen Büsse "Euroclub" gibt es ein Telefon für die Verbindung in der Ukraine und in Deutschland. Der Passagier kann die Information über einen bestimmten Bus vor 1 Tag vor der Abfahrt aus der Ukraine und vor 3 Tage aus Deutschland/Österreich/Polen bekommen
Wann sind die Informationen über den Bus bekannt?
Die Information über den Bus soll man vor 1 Tag vor der Abfahrt aus der Ukraine und vor 3 Tage aus Deutschland per Telefon erfahren.
Ist es möglich, die Gültigkeit des Tickets mit einem offenen Datum zu verlängern?
Nein, das Ticket mit einem offenen Rückreisedatum ist ab dem ersten (im Ticket) Datum für 6 Monate gültig. Am Ende des Zeitraums gilt das Ticket als ungültig. Ein offenes Abreisedatum ist nur beim Kauf eines Rückflugtickets möglich.
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