FAQ

search-help
Czy mogę wziąć dodatkowy bagaż?
Możesz zarezerwować dodatkowy bagaż przy zamówieniu lub dodać go do swojego zamówienia przez telefon i zapłacić podczas wsiądania do autobusu
Jak się zachować, jeśli imię / nazwisko zawiera błąd?
Przy rezerwacji biletu dopuszczono do trzech błędów w imięi nazwisku
Co mam napisać w polu "Adres płatnika w Niemczech / Austrii", jeśli ja tam nie mieszkam?
To pole dotyczy pasażerów, którzy płacą za pośrednictwem systemu Sofort/PayPal lub przekazem (invoice) w Niemćach i Austrii. Pasażerowie, którzy dokonują płatności w inny sposób, mogą umieścić kreskę w tej kolumnie.
Czy można zmienić datę wyjazdu?
Tak, za zmiane daty pwyjazdu pobiera się opłatę za w wysokości 10 EUR (w przypadku zmiany daty wyjazdu na Ukrainie, płatność będzie dokonywana w UAH według kursu walut Narodowego Banku Ukrainy) i nie jest możliwa mniej niż 24h przed wyjazdem do wyjaydu. Zmiany daty wyjazdu niezbędne jest złożenie odpowiedniego wniosku drogą mailową lub w «gabiniecie osobowym» jeśli dostępne są miejsca na wybraną datę wyjazdu
Czy mogę nie wydrukować bilet i pokazać go z mojego telefonu?
Nie, kierowce przy wsiądaniu pasażer musi zawsze przedstawić oryginalny bilet. Jeżeli pasażer zapłaci za bilet online lub przekazem na rachunek w banku, musi przedstawić wydrukowany elektroniczny bilet, otrzymany po udanej płatności na adres e-mail, w wersji papierowej.
Czy można transportować zwierzę?
Transport małych zwierząt jest możliwy tylko przy zakupie osobnego miejsca (za 80% od pełnej taryfy) w obecności wszystkich niezbędnych dokumentów do przekroczenia granicy i boksu, a także kaganiec dla psa.
Jak skontaktować się z kierowcą?
W każdem autobusie "Euroclub" jest telefon ukrainski i niemiecki Informacje o autobusie pasażer może dowiedzieć się dzień przed wyjazdm z Ukrainy i za 3 dni z Niemiec
Kiedy można dostać informacje o konkretnym autobusie?
Informacje o autobusie można uzyskać w biurach Euroclub dzień przed podróżą w przypadku wyjazdu z Ukrainy a 1-2 dni w przypadku wyjazdu z zagranicy.
Czy można przedłużyć ważność biletu o otwartą datę wyjazdu?
Bilet z otwartą datą powrotu jest ważny przez 6 miesięcy od pierwszego dnia określonego w bilecie. Z zakończeniem terminu , bilet uznaje się za nieważny. Otwarta data wyjazdu jest możliwa tylko przy zakupie biletu powrotnego.
Skontaktuj się z nami